Avez-vous des questions?

Sur quels platforms ma propriété sera mise?


En concertation avec vous, nous sélectionnons les plateformes de diffusion les plus pertinentes pour votre bien. Pour 95% de nos clients, nous ne faisons que de la publicité sur Airbnb. Si vous êtes intéressé par d'autres canaux, nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires ici.




Comment est ce que nous fixons le prix par nuit?


Nous gérons vos prix de façon dynamique. Cela signifie que le prix de location de votre appartement sera adapté selon différents critères (jour de la semaine, remplissage des propriétés voisines, prix historique, événements locaux) pour assurer la meilleure rentabilité.




Comment bieke filtre-t-elle les invités?


Nous attachons une importance toute particulière à la sélection des visiteurs. Sur Airbnb, nous nous assurons que vos futurs visiteurs aient des appréciations positives. Si ces visiteurs n’ont pas d’évaluations, nous les contactons par téléphone pour valider qu’ils correspondent aux spécificités de votre résidence. Chaque visiteur verse une caution pour son séjour.




Que puis-je attendre de Bieke si une installation importante tombe en panne?


Lorsque vous louez votre maison, des choses peuvent se produire dans et autour de la maison, comme des toilettes bouchées, une chaudière défectueuse ou la perte du WiFi. BM fournit le service le plus large possible à ses clients et offre un coup de main dans de tels scénarios. Nous visitons la maison et voyons le problème. Si nous pouvons corriger le problème en une heure, nous le faisons gratuitement. Si nous sommes engagés dans un travail de plus d'une heure, nous facturons 40 euros par heure après la première heure. Si nous-mêmes sommes incapables de résoudre les problèmes, nous allons (bien sûr en consultation avec vous) faire appel à l'un de nos partenaires professionnels fiables et permanents.




Y a-t-il d'autres coûts que je dois prendre en compte?


Au cours de l'entrevue d'admission, nous vous donnons une indication du prix moyen de la nuit (aussi appelé «prix de base») pour lequel nous prévoyons être en mesure de louer votre propriété. Nous nous mettons d'accord sur une valeur minimum de réservation et un prix minimum de nuit en consultation avec vous. Pour les réservations de moins de 400 euros BM fonctionne avec un minimum de 100 euros. Ce montant n'inclut pas la TVA et les frais de nettoyage. Préférez pas les réservations de moins de 400 euros? Bien sûr que vous pouvez. Nous essayons toujours de générer des réservations avec la valeur de réservation la plus élevée possible. Ce qui est bon pour toi est bon pour nous! Bien sûr, des situations peuvent toujours survenir dans lesquelles vous voulez nous utiliser pour des travaux supplémentaires. Supposons que vous vouliez acheter un aspirateur parce qu'il est cassé pendant votre absence ou que vous avez besoin de quelqu'un pour laisser entrer un technicien parce que votre internet ne fonctionne plus. Dans ce cas, nous sommes bien sûr également prêts pour vous. Nous facturons un taux horaire de 40 euros pour effectuer des travaux supplémentaires qui ne relèvent pas des services réguliers. Lorsque nous pensons que nous devons facturer des frais supplémentaires, nous en discuterons toujours avec vous en premier.




Comment les frais sont-ils calculés et quand puis-je recevoir la facture?


Pour chaque réservation, vous recevrez une confirmation de réservation de Bieke. Vous pouvez voir qui sont vos invités, dans quelle période ils vont rester et ce que vous garderez financièrement avec la réservation. Vous recevrez une facture par réservation. Vous pouvez vous attendre à la facture dans les 10 premiers jours aprés la location. Nous facturons 2(% de frais (hors TVA) sur le montant brut de la réservation.




Comment soumettre ma maison au début de la période de location?


Lorsque la période de location commence, vous vous assurez que vous laissez la maison complètement propre et prêt pour la location. Nous nous assurons que les lits sont faits avec nos draps et que les serviettes et les torchons sont prêts pour vos invités. Après chaque réservation, nous nettoyons votre maison pour les prochains invités. Nos nettoyeurs utilisent leurs propres produits de nettoyage (écologiques), vous n'avez donc pas besoin de les acheter spécifiquement. Il doit y avoir un aspirateur et éventuellement une vadrouille à la maison. Astuce 1: Remplacez la vieille pomme de douche qui fuit par une nouvelle, laissez réparer la serrure de la porte d'entrée qui se ferme mal et vérifie votre chaudière. C'est souvent un petit effort et évite ainsi les coûts de réparation inutiles et les critiques négatives. Astuce 2: Nettoyez bien votre réfrigérateur et votre congélateur avant de partir. Si vous laissez des articles dans votre réfrigérateur, étiquetez les produits que vous ne voulez pas qu'ils soient jetés par notre service de nettoyage




Rangez les objets de valeur ainsi que les objets personnel.


Les clients aiment rester dans une maison qui appartient à un «local». Vous n'avez pas nécessairement à retirer vos objets personnels, mais il est important que votre maison soit propre, attrayante et facile à nettoyer. Les biens tels que les bijoux, les objets de collection, les œuvres d'art et les espèces sont souvent exclus de l'assurance. Nous vous conseillons donc de stocker vos objets de valeur ou vos objets irremplaçables ou, mieux encore, de ne pas les laisser chez vous.




Comment Bieke agit-elle en cas de dommage?


Puisque nous prenons au sérieux la présélection de vos invités, les dommages sont limités. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que les clients ne causeront jamais aucun dommage, la location de votre résidence comporte simplement un certain risque. Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour limiter cela autant que possible et pour tout gérer correctement. Après le départ de vos invités, nous vérifions votre propriété pour constater tout dommage. Si c'est le cas, nous prendrons des photos de ceci, vous les présenterons et si nécessaire soumettrons une demande de résolution à votre invité via le centre de résolution sur la plate-forme de location. Si nous ne sommes pas d'accord avec l'invité, nous demandons à cette plateforme de servir de médiateur. En outre, nous fixons un dépôt de sorte que vous serez remboursé pour les dommages. La garantie des propriétaires de par exemple Airbnb offre une protection allant jusqu'à 800 000 € de dommages et intérêts. Cependant, les paiements sont soumis à certaines conditions, restrictions et exclusions. Par exemple, Airbnb ne fournit pas de protection contre l'usure normale comme une vieille pomme de douche qui s'est cassée pendant le séjour d'un client.





© 2018 by Bieke Martens.